Regulamin

Data wejścia w życie: 14 sierpnia 2026 r.

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu kioe.pl oraz warunki bezpłatnej analizy rachunków za energię. Napisaliśmy go tak, żeby dało się go przeczytać bez prawnika.

1. Kto świadczy usługę

Marka KIOE (Krajowy Integrator Optymalizacji Energii) należy do dwóch spółek, które wspólnie świadczą opisane tu usługi:

• StrategyForge Partners sp. z o.o.
  ul. Złota 7/1, 00-019 Warszawa
  KRS 0001031310, NIP 5252952458, REGON 525067450
  Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS
• Przybylscy & Partners sp. z o.o.
  ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań
  KRS 0001166771, NIP 7831926620, REGON 541422920

Kontakt: kontakt@kioe.pl, telefon 727 940 669

Marka KIOE jest prowadzona we współpracy z Alians OZE. Audyty energetyczne przedsiębiorstw w rozumieniu ustawy z dnia 20 maja 2016 r. o efektywności energetycznej wykonuje partner techniczny posiadający wymagane uprawnienia.

2. Do kogo skierowana jest usługa

Usługa jest skierowana wyłącznie do przedsiębiorców: firm, gospodarstw rolnych i innych podmiotów prowadzących działalność gospodarczą. Nie świadczymy usług konsumentom, czyli osobom fizycznym nabywającym usługę na cele niezwiązane z działalnością gospodarczą.

Warunek wykonania analizy: nie stosujemy progu kwotowego i analizujemy rachunki podmiotów każdej wielkości. Potrzebujemy natomiast Twoich faktur za energię elektryczną z ostatnich dwunastu miesięcy. Bez nich nie jesteśmy w stanie policzyć oszczędności i informujemy o tym wprost, zwykle już w pierwszej rozmowie.

3. Czym usługa jest, a czym nie jest

Co robimy:

• analizujemy Twoje faktury i umowy za energię pozycja po pozycji,
• rozkładamy profil zużycia na godziny, o ile udostępnisz odczyty z licznika lub upoważnisz nas do ich pozyskania,
• wskazujemy miejsca, w których ponosisz zbędne koszty, i szacujemy możliwe oszczędności,
• przedstawiamy oferty kilku sprzedawców energii przeliczone na Twój profil zużycia,
• na Twoje życzenie prowadzimy proces zmiany warunków, w tym wypowiedzenie dotychczasowej umowy.

Czego nie robimy:

• nie sprzedajemy energii ani gazu i nie jesteśmy przedstawicielem żadnego sprzedawcy,
• nie jesteśmy operatorem systemu energetycznego,
• nie ingerujemy w instalację elektryczną, nie wykonujemy prac przy urządzeniach ani nie wymieniamy sprzętu,
• nie doradzamy w sprawach finansowych, podatkowych ani prawnych.

Zmiana warunków zakupu energii nie powoduje przerwy w dostawie prądu. Zmieniają się warunki handlowe, a nie fizyczna infrastruktura: przyłącze, licznik i operator sieci pozostają te same.

4. Jak przebiega proces

1. Zgłoszenie. Wypełniasz formularz w serwisie. Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie wykonamy analizy.
2. Kontakt. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych. Dla zgłoszeń spełniających próg kwalifikacji staramy się o kontakt w ciągu 15 minut w godzinach 8-18, przy czym jest to nasze dążenie, a nie gwarantowany termin.
3. Dokumenty. Prosimy o faktury obejmujące pełny rok, umowę ze sprzedawcą lub operatorem oraz, jeśli je masz, dane o zużyciu godzinowym. Brak części dokumentów nie wyklucza analizy, ale zwiększa widełki wyniku.
4. Analiza. Przygotowujemy dokument nazywany „Mapą Oszczędności”. Wykonuje ją człowiek, nie algorytm.
5. Decyzja. Otrzymany dokument należy do Ciebie i zostaje u Ciebie niezależnie od tego, czy zdecydujesz się na współpracę.

5. Bezpłatność analizy i sposób naszego wynagrodzenia

Analiza jest bezpłatna. Nie pobieramy za nią opłat, nie wymagamy zaliczki ani podpisania umowy przed jej wykonaniem.

Nasze wynagrodzenie pokrywa sprzedawca energii po zawarciu umowy z jego udziałem. Nie doliczamy niczego do Twojej stawki za energię i nie wystawiamy Ci faktury za analizę. Otrzymujesz do wglądu zestawienie ofert kilku sprzedawców, więc możesz porównać stawki samodzielnie i wybrać wbrew naszej rekomendacji.

6. Gwarancja minimum 40%

To zobowiązanie handlowe, więc opisujemy je precyzyjnie.

Jeśli po wykonaniu analizy nie zidentyfikujemy możliwości obniżenia Twojego rachunku za energię elektryczną i gaz o co najmniej 40%, informujemy Cię o tym wprost i nie rozpoczynamy wdrożenia. W takiej sytuacji nie ponosisz żadnych kosztów, a Mapę Oszczędności zatrzymujesz.

Zasady liczenia gwarancji:

• oszczędność liczymy na całkowitej kwocie Twojego rachunku, a nie na samej cenie energii,
• punktem odniesienia są warunki wynikające z przedstawionych przez Ciebie faktur i umów,
• wynik zależy od profilu zużycia, obowiązującej taryfy, mocy zamówionej i warunków dotychczasowej umowy, dlatego jest ustalany indywidualnie,
• jeśli po zapoznaniu się z wyliczeniem uznasz, że mniejsza oszczędność również Ci się opłaca, możemy przystąpić do wdrożenia na tych samych zasadach. Decyzja należy do Ciebie.

Gwarancja nie obejmuje zmian wynikających z okoliczności niezależnych od nas, w szczególności zmian taryf zatwierdzanych przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki, zmian przepisów, zmian stawek opłat sieciowych i opłaty mocowej, a także zmiany Twojego profilu zużycia po wdrożeniu, na przykład w wyniku rozbudowy zakładu.

7. Charakter przedstawianych wyliczeń

Kalkulacje i przykłady prezentowane w serwisie oraz w Mapie Oszczędności mają charakter poglądowy i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.

Przykłady zrealizowanych oszczędności opisane w serwisie pochodzą z wdrożeń partnera technicznego marki KIOE. Wyniki zależą od indywidualnego profilu zużycia i warunków umów, dlatego u Ciebie kwota będzie inna i liczymy ją osobno, zanim cokolwiek podpiszesz.

8. Twoje obowiązki

• podajesz dane prawdziwe i aktualne,
• nie wykorzystujesz serwisu do przesyłania treści bezprawnych ani do działań zakłócających jego działanie,
• przekazujesz dokumenty, do których masz prawo, i informujesz nas, jeśli działasz w imieniu innego podmiotu.

Formularz jest zabezpieczony limitem 5 zgłoszeń z jednego adresu IP w ciągu 10 minut. Przekroczenie limitu skutkuje tymczasowym odrzuceniem zgłoszenia.

9. Wymagania techniczne

Do korzystania z serwisu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu i przeglądarka obsługująca HTML5, CSS3 i JavaScript, w wersji aktualnej lub o jedną starszej. Serwis działa wyłącznie po połączeniu szyfrowanym HTTPS.

10. Reklamacje

Reklamację składasz na adres kontakt@kioe.pl. Podaj nazwę podmiotu, opis zastrzeżeń i oczekiwany sposób rozpatrzenia.

Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, na adres e-mail, z którego została wysłana. Jeśli sprawa wymaga dłuższego wyjaśnienia, informujemy o tym wraz z podaniem przewidywanego terminu.

11. Prawa autorskie

Treści serwisu, w tym teksty, układ graficzny, znak słowny KIOE oraz wzory dokumentów analitycznych, są chronione prawem autorskim i należą do Usługodawcy. Mapa Oszczędności przygotowana dla Ciebie może być przez Ciebie swobodnie wykorzystywana na potrzeby własne, w tym pokazana doradcy, księgowej lub innemu podmiotowi.

12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje osobny dokument: Polityka prywatności.

13. Odpowiedzialność

Odpowiadamy za rzetelne wykonanie analizy na podstawie dokumentów, które nam przekażesz. Nie odpowiadamy za skutki decyzji podjętych na podstawie niekompletnych lub nieprawdziwych danych przekazanych przez Ciebie, ani za działania i zaniechania sprzedawców energii oraz operatorów systemu, którzy są odrębnymi podmiotami.

Ponieważ usługa jest świadczona wyłącznie przedsiębiorcom, odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do szkody rzeczywistej, z wyłączeniem utraconych korzyści, w granicach dopuszczonych przez prawo.

14. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Spory strony będą starały się rozwiązać w drodze negocjacji, a w razie ich niepowodzenia rozstrzygnie je sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie wskazują innego sądu.

15. Zmiany regulaminu

Możemy zmienić regulamin, w szczególności w związku ze zmianą przepisów lub zakresu usług. Zmieniona wersja obowiązuje od dnia publikacji w serwisie i nie wpływa na zgłoszenia złożone wcześniej, które rozpatrujemy na dotychczasowych zasadach.